Política de devoluciones y cambios
Devoluciones
Si deseas realizar una devolución, recuerda hacerlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su embalaje original.
Si el producto muestra signos de uso, no se aceptará la devolución. El cliente es responsable de enviar el producto a nuestras oficinas por su cuenta y cubrir los costos de envío. Además, debe asegurarse de que el producto llegue en perfecto estado y sin daños.
Es importante tener en cuenta que MIRANDA no realiza reembolsos. En su lugar, ofrecemos cambios por otro producto de igual o mayor valor. En caso de optar por un producto de menor valor, emitiremos un vale sin caducidad por la diferencia.
Si deseas devolver un pedido completo cuyo valor sea superior a 50 €, se descontarán los costos de envío del nuevo producto que selecciones.
- MIRANDA se reserva el derecho de retener el cambio hasta que el producto haya sido recibido y revisado. No nos hacemos responsables por paquetes que se extravíen o se dañen durante el envío. Si el paquete se pierde, no se podrá realizar el cambio.
Cambios
Los cambios deben realizarse por un artículo de igual o mayor valor que el producto original. Si optas por un artículo de menor valor, se emitirá un vale sin caducidad por la diferencia.
La gestión del cambio se realizará dentro de un plazo máximo de 4 días hábiles a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas.
Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Los costos de envío para la devolución del producto original correrán a cargo del cliente, quien deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y costo.
En el caso de productos defectuosos, si recibes un artículo en mal estado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de marketing@mirandaccesorios.com dentro de los 14 días naturales. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
Importante: Por razones de higiene, los pendientes no se pueden cambiar ni devolver. Te recomendamos verificar cuidadosamente la talla y detalles del producto antes de realizar la compra.
Artículos adquiridos en promoción
Si realizas un cambio de piezas adquiridas en promoción, deberás devolver también cualquier producto que hayas recibido de forma gratuita. Si decides quedarte con el producto de regalo, no se emitirá ningún vale por la diferencia.
Necesitas mas ayuda?
Contáctanos a marketing@mirandaccesorios.com